카페·매장 · 손님 응대

외국 손님이 왔을 때, 웃음 다음 한마디.

인사는 할 수 있는데 주문이 길어지면 긴장되나요? 멋진 설명보다 손님이 원하는 것을 정확히 확인하는 짧은 말을 준비해보세요.

이렇게 시작해보세요연습용 대화 예시

손님

Could I get two iced coffees to go?

아이스커피 두 잔 포장해 주실 수 있나요?

나

Of course. Two iced coffees to go. Is that right?

네. 아이스커피 두 잔 포장 맞으시죠?

손님

Actually, one hot and one iced, please.

아, 따뜻한 거 한 잔과 아이스 한 잔으로 주세요.

나

One hot and one iced. Got it.

따뜻한 거 한 잔, 아이스 한 잔이요. 알겠습니다.

이렇게 말해보세요.

먼저 필요한 것을 묻고, 메뉴·수량·요청 사항을 다시 확인하세요. 못 들었으면 선택지를 짚어 되묻고, 모르는 정보는 확인한 뒤 안내해요. 대기시간이나 재고는 실제 매장 상황에 맞게 말해야 해요.

우리 매장에서 자주 듣는 요청
포장, 수량 변경, 사이즈처럼 반복되는 요청 세 개만 골라요. 손님에게 물을 말과 확인할 말을 한 쌍으로 써보세요. 메뉴판을 함께 가리키는 것도 좋아요.
주문을 한 번 되짚기
So that's two iced coffees to go.처럼 메뉴·수량·포장을 묶어 확인해요. 손님이 정정하면 바뀐 부분만 다시 말하고 확인을 받아요.
모를 때는 확인하고 안내
Let me check that for you.로 시간을 요청하세요. 특히 재료나 알레르기 관련 질문은 추측하지 말고 매장의 확인된 정보와 담당자 안내를 따라요.

대충 고개를 끄덕이기보다 헷갈린 숫자를 짚어 확인하세요. 손님이 메뉴를 가리키면 그 항목의 이름과 수량을 함께 다시 말해보세요.

Sorry, did you say two or three?

죄송하지만 두 개라고 하셨나요, 세 개라고 하셨나요?

손님을 맞기 전에 아미고와 가상의 주문 상황을 이야기해보세요. 우리 매장에서 자주 쓰는 확인 표현을 소리 내어 연습하는 용도로 시작해볼 수 있어요.

아미고와 대화를 시작하며 이렇게 요청해보세요.

Let's practice a simple café order. I'd like to practice confirming drinks and quantities in English.

출근 전에 무엇부터 연습하면 좋을까요?

우리 매장에서 가장 자주 받는 주문 하나부터 시작하세요. 주문을 받고, 수량을 확인하고, 포장 여부를 묻는 짧은 대화를 소리 내어 해보세요.

아미고 팀 · 2026.10.14

AI 친구와 내 이야기로 대화해보세요. 아미고에서 무료로 체험할 수 있어요.